近年来，短视频、直播等数字技术深度融入餐饮、家政、文旅等生活服务领域，打破传统服务 “面对面、同时同地” 的时空限制，构建起 “线上种草 — 线下消费 — 线上分享” 的新型消费闭环。数据显示，2024 年抖音生活服务短视频交易额增长 83%，超 320 万中小商家通过该平台拓展销量，订单量同比增长 69%，Z 世代、新锐白领、小镇青年等消费主力的多元需求得到有效满足。这种线上线下深度融合的模式，不仅为消费者带来更便捷、智能的体验，更推动生活服务业从 “低效运营” 向 “价值创造” 转型，为行业发展注入新活力。
数字技术的渗透正为中小微企业与创业者开辟新赛道。过去，生活服务业受限于标准化难、规模化难、获客成本高的瓶颈，人力成本上涨与产出增长乏力的矛盾突出。如今，借助内容创新、粉丝互动、团购派发等数字化运营手段，商家可实现 “淡季变旺季”，甚至通过预售定制反向推动供应链升级。例如，县城服装店依托 “县域穿搭指南” 短视频提升到店率 90%，乡村民宿通过 “民宿主人日常” 内容运营实现订单量翻倍，这些案例印证了数字化转型对中小微市场主体的赋能价值，也让 “街头小店 + 数字技术” 成为数实融合的微观生动实践。
行业专家指出，数字平台在助力小微企业数字化转型、增强经营韧性、挖掘新消费市场空间等方面发挥关键作用。当前，需进一步发挥 “互联网 + 生活服务” 效能，打造便利化、智能化、规范化的线上线下融合消费场景。从开发 “一键开店” 工具降低创业门槛，到引入 AI 系统实现精准供需匹配，再到制定行业规范保障服务质量，多方协同发力下，生活服务业数字化转型正从 “单点突破” 迈向 “系统升级”。这不仅能为经济发展培育新增长点，更能通过创业机会增加与就业质量提升，为畅通国内大循环提供坚实支撑。
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