国美总裁王俊洲在2020中国国际零售创新大会详解国美特色零售模式
发布时间 2020-08-12 17:17 希鸥网 阅读 3116次

8月11-12日,由中国连锁经营协会(CCFA)主办的“CCFA新消费论坛—2020中国国际零售创新大会”在上海国际会议中心举办。国美零售作为零售连锁企业代表参与此次大会,国美零售总裁王俊洲发表题为“社群运营 带货直播”的主题演讲,并与各零售连锁企业高层、零售业务数字化负责人以及技术提供商等业界专家、专业人士就全球最前沿的零售技术进行展示与交流,分享创新商业模式,探讨中国零售业数字化转型的最佳实践。

近年来,零售业的数字化转型在更大范围和更深领域快速扩展延伸,零售业借助数字化技术及工具在效率提升、消费者触达、组织架构、成本结构等方面优化的同时,带来更多关键节点的全新思考和尝试。随着企业数字化基础建设日趋完善,5G、AI和大数据等技术促进发展路径日益清晰,未来智能化时代零售行业的机遇已成前瞻企业当下布局的重点。

而零售企业也在零售新时代发展中不断转型,探索新的消费增长模式,布局数字化本地零售,从而为消费者提供更优质的购物体验。

王俊洲表示,零售行业的底层逻辑并没有发生变化,变化的是供应链的效率在高速的增长,这就要求零售企业做好发挥自身优势,用数字化技术赋能,快速实现转型。

“社群+直播”创新消费模式

今年疫情以来,消费者的消费习惯发生转变,面对经营压力,国美迅速调整,不断创新,走出一条独具自身特色的“社群+直播”之路。国美拓展出社群营销新模式,以门店为圆心,覆盖周边用户实现圈层裂变,激活庞大流量。从去年开始一直到7月份,国美已建立起超20万社群,能够触达到6600万人。王俊洲表示,如何找到用户、如何实现转化,是所有零售商在所有的时刻都需要解决两大问题。

通过社群国美发现了新的流量,在良好的社群流量基础下,国美顺势开始探索带货直播。如火如荼的带货直播已成为零售业实现销售增长的全新突破口,五一期间,国美与央视新闻联手,邀请康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提四位央视Boys合体直播,创下5.286亿的全网带货直播销售最高纪录。

而后国美联手央视新闻、央视网、浙江卫视等顶级流量平台合作开展的“格来美”、“人人都爱中国造”、“向美好奔跑”、“美好生活私享家”等,完成各类主题、不同规模的直播,总数超千场,累计观看人数过亿。

在王俊洲看来,做直播带货最重要的还是商品本身。他表示:“选品,大供应链、规模型供应链支撑的产品,这是做好直播的先决性条件。”多场直播也形成了国美“知识型内容+顶级IP+场景”的带货直播样本,“直播不仅仅是卖商品,我们希望通过直播帮用户选商品,教用户怎么买对的而不是买便宜的。”

优质的商品为国美超级直播的商品质量打下良好的基础。近期,京东自营百货商品陆续上架国美APP,目前已有超过2万个SKU,实现了双方在供应链上合作的深度对接。此外,国美大力发展C2M反向定制能力,提升数字化选品能力,今年上半年定制差异化商品的比例已由37%再次提升到45%。

7月,国美与央视新闻合作升级,联合举办“买遍中国·助力美好生活——央视新闻&国美零售全国巡回带货直播”活动,将国美“新店态”走进千家万户,进一步为全国各地的消费提质扩容,拉动内需,助力复工复产,扶贫攻坚,升级用户美好生活体验。

数字化本地零售抢占新风口

2020年,国美还通过布局数字化本地零售,为社群营销和带货直播提供全方位的服务保障,满足消费者“同城零售”与“即时配送”的消费需求。

国美APP全新上线的“门店”频道,依托现有全国2600多门店,每家门店通过网格化运营,服务周边3-5公里的用户,将线下门店搬到了线上,以“真人即时在线解答+商品快速送达+到店、到家服务”的全链条经营模式,与用户形成深度链接,成为离用户最近、最可信赖的“家庭顾问”。

针对门店周围3-5公里的用户,国美还提供了小件商品的“闪店送”服务,让3C数码、配件、生活小家电等商品实现了极速配送。“闪店送”承诺2小时内、最快半小时内送达,构建起覆盖全国的即时物流配送服务体系。这种场景模式减少了传统电商购物远程物流的等待时间,使得服务更高效,购物体验和物流效率进一步提升,以及资源的最优匹配。

8月,国美零售公告显示,借助国美APP“门店”频道功能全面升级,下单转化率同比提升150%以上,这也充分显示出“门店”频道的市场潜力和消费者的认可度。

未来,国美将进一步深化升级“家·生活”战略,在大连锁、新技术、线上线下融合、供应链、物流配送及专业服务等方面沉淀下来的资源优势,继续挖掘零售市场的潜力,并紧握消费升级、5G、物联网、宅经济等带来的发展机遇,引领及深化探索零售行业的新发展模式。通过线下极致体验,线上快捷下单模式,成为领先的数字化本地零售服务商。

今天(10月16日)早上7点03分,微博认证用户“魔幻毯子”发出一则消息:骑鲸文化老板杨帅自杀了……...[原文链接]
据知情人士透露,中国视频平台哔哩哔哩或可于明年在香港二次上市。这次二次上市预期筹资10亿到15亿美元。哔哩...[原文链接]
10月11日晚,百度官方宣布即日起,百度自动驾驶出租车服务在北京全面开放,用户可在海淀、亦庄的自动驾驶出租车站...[原文链接]
2020年过去大半,疫情的影响几乎已经散去。我们翻开中国上市科技巨头的2020年上半年财报,看了看疫情笼罩下的前...[原文链接]
受新冠肺炎疫情影响,今年以来,“互联网+医疗健康”持续迎来利好。与去年相比,今年平安好医生、阿里健康等互联...[原文链接]
每周精选查看更多 >
腾讯有无可能投资国美?看马化腾之前的发言就知道
腾讯有无可能投资国美?看马化腾之前的发言就知道
在黄光裕假释之前,拼多多、京东以可转债的方式对国美进行投资,因拼多多、京东的背后大股东为腾讯,让人不由得联想,腾讯是否会直接对国美进行投资。... [详细]
如果最近你创业不顺,不妨读一读段永平这100句话
如果最近你创业不顺,不妨读一读段永平这100句话
上市后,拼多多市值一度超过京东,在所有中国互联网企业中排名第四。因此,其“80后”CEO黄峥也被人们戏称为“杭州80后新首富”、“抛弃你的同龄人。... [详细]
希鸥网李志磊写在30岁生日:创业5年认识的六个创业真相
希鸥网李志磊写在30岁生日:创业5年认识的六个创业真相
2013年7月,大学毕业一周年,遭遇简短创业带来的失败以及工作不顺利,我进入了人生低谷,此后一个月,每天花20块钱买10注双色球,希望可以一夜暴富。一个月后终于中了五块钱,我意识到,翻身不能靠运气,还是要要靠自己的努力... [详细]
创业者独白:过去三年拼命打下的江山,我已经失去了
 创业者独白:过去三年拼命打下的江山,我已经失去了
几乎99%的创业者都在2020年1月份都撒了谎。 那个月,或是在开年会的酒店,或在一个小餐馆的包间,或是在办公室里,创业者们豪言壮志的告诉员工:2019年很难,是过去十年最难的一年,我们终于扛过去了,2020年公司一定会更好!你们的收... [详细]
知乎创始人周源曾创业失败发不出工资:我哭了,因为不甘心
知乎创始人周源曾创业失败发不出工资:我哭了,因为不甘心
说起知乎,想必大家都不会陌生,但站在知乎背后的男人,大概很少有人会去了解。周源是知乎创始人兼CEO,他自称“知乎第001号员工”。2018年周源做客一档由腾讯大学自制的名为《CEO来了》的节目,谈到自己的创业经历,分享在此。... [详细]