国美总裁王俊洲在2020中国国际零售创新大会详解国美特色零售模式
发布时间 2020-08-12 17:17 希鸥网 阅读 3641次

8月11-12日,由中国连锁经营协会(CCFA)主办的“CCFA新消费论坛—2020中国国际零售创新大会”在上海国际会议中心举办。国美零售作为零售连锁企业代表参与此次大会,国美零售总裁王俊洲发表题为“社群运营 带货直播”的主题演讲,并与各零售连锁企业高层、零售业务数字化负责人以及技术提供商等业界专家、专业人士就全球最前沿的零售技术进行展示与交流,分享创新商业模式,探讨中国零售业数字化转型的最佳实践。

近年来,零售业的数字化转型在更大范围和更深领域快速扩展延伸,零售业借助数字化技术及工具在效率提升、消费者触达、组织架构、成本结构等方面优化的同时,带来更多关键节点的全新思考和尝试。随着企业数字化基础建设日趋完善,5G、AI和大数据等技术促进发展路径日益清晰,未来智能化时代零售行业的机遇已成前瞻企业当下布局的重点。

而零售企业也在零售新时代发展中不断转型,探索新的消费增长模式,布局数字化本地零售,从而为消费者提供更优质的购物体验。

王俊洲表示,零售行业的底层逻辑并没有发生变化,变化的是供应链的效率在高速的增长,这就要求零售企业做好发挥自身优势,用数字化技术赋能,快速实现转型。

“社群+直播”创新消费模式

今年疫情以来,消费者的消费习惯发生转变,面对经营压力,国美迅速调整,不断创新,走出一条独具自身特色的“社群+直播”之路。国美拓展出社群营销新模式,以门店为圆心,覆盖周边用户实现圈层裂变,激活庞大流量。从去年开始一直到7月份,国美已建立起超20万社群,能够触达到6600万人。王俊洲表示,如何找到用户、如何实现转化,是所有零售商在所有的时刻都需要解决两大问题。

通过社群国美发现了新的流量,在良好的社群流量基础下,国美顺势开始探索带货直播。如火如荼的带货直播已成为零售业实现销售增长的全新突破口,五一期间,国美与央视新闻联手,邀请康辉、撒贝宁、朱广权、尼格买提四位央视Boys合体直播,创下5.286亿的全网带货直播销售最高纪录。

而后国美联手央视新闻、央视网、浙江卫视等顶级流量平台合作开展的“格来美”、“人人都爱中国造”、“向美好奔跑”、“美好生活私享家”等,完成各类主题、不同规模的直播,总数超千场,累计观看人数过亿。

在王俊洲看来,做直播带货最重要的还是商品本身。他表示:“选品,大供应链、规模型供应链支撑的产品,这是做好直播的先决性条件。”多场直播也形成了国美“知识型内容+顶级IP+场景”的带货直播样本,“直播不仅仅是卖商品,我们希望通过直播帮用户选商品,教用户怎么买对的而不是买便宜的。”

优质的商品为国美超级直播的商品质量打下良好的基础。近期,京东自营百货商品陆续上架国美APP,目前已有超过2万个SKU,实现了双方在供应链上合作的深度对接。此外,国美大力发展C2M反向定制能力,提升数字化选品能力,今年上半年定制差异化商品的比例已由37%再次提升到45%。

7月,国美与央视新闻合作升级,联合举办“买遍中国·助力美好生活——央视新闻&国美零售全国巡回带货直播”活动,将国美“新店态”走进千家万户,进一步为全国各地的消费提质扩容,拉动内需,助力复工复产,扶贫攻坚,升级用户美好生活体验。

数字化本地零售抢占新风口

2020年,国美还通过布局数字化本地零售,为社群营销和带货直播提供全方位的服务保障,满足消费者“同城零售”与“即时配送”的消费需求。

国美APP全新上线的“门店”频道,依托现有全国2600多门店,每家门店通过网格化运营,服务周边3-5公里的用户,将线下门店搬到了线上,以“真人即时在线解答+商品快速送达+到店、到家服务”的全链条经营模式,与用户形成深度链接,成为离用户最近、最可信赖的“家庭顾问”。

针对门店周围3-5公里的用户,国美还提供了小件商品的“闪店送”服务,让3C数码、配件、生活小家电等商品实现了极速配送。“闪店送”承诺2小时内、最快半小时内送达,构建起覆盖全国的即时物流配送服务体系。这种场景模式减少了传统电商购物远程物流的等待时间,使得服务更高效,购物体验和物流效率进一步提升,以及资源的最优匹配。

8月,国美零售公告显示,借助国美APP“门店”频道功能全面升级,下单转化率同比提升150%以上,这也充分显示出“门店”频道的市场潜力和消费者的认可度。

未来,国美将进一步深化升级“家·生活”战略,在大连锁、新技术、线上线下融合、供应链、物流配送及专业服务等方面沉淀下来的资源优势,继续挖掘零售市场的潜力,并紧握消费升级、5G、物联网、宅经济等带来的发展机遇,引领及深化探索零售行业的新发展模式。通过线下极致体验,线上快捷下单模式,成为领先的数字化本地零售服务商。

研制可复用火箭迈出关键一步 [原文链接]
促通用航空装备创新应用 万亿级市场蓝图展开 [原文链接]
人工智能让遥感卫星变“聪明” [原文链接]
5G解锁数字春耕新模式 [原文链接]
废旧家电家具也是宝藏资源[原文链接]
每周精选查看更多 >
希鸥网观点:创业公司团队如何管理更有效率?
希鸥网观点:创业公司团队如何管理更有效率?
当团队中出现冲突或挑战时,积极介入并提供协助和支持。促进团队成员之间的沟通和解决问题的能力,以保持团队的凝聚力和效率。 [详细]
想升职加薪?拿着超4亿年薪的CEO给了20条建议
想升职加薪?拿着超4亿年薪的CEO给了20条建议
我们熟知的“迪士尼”,全称是华特迪士尼公司(英文简称:DISNEY),作为一家市值超过2万亿人民币(3103亿美金)的大型企业,迪士尼最为国人所熟悉的是其位于上海的迪士尼乐园和电影屏幕上的公主系列大电影,但这些只是迪士尼公司的一... [详细]
如果最近你创业不顺,不妨读一读段永平这100句话
如果最近你创业不顺,不妨读一读段永平这100句话
上市后,拼多多市值一度超过京东,在所有中国互联网企业中排名第四。因此,其“80后”CEO黄峥也被人们戏称为“杭州80后新首富”、“抛弃你的同龄人。... [详细]
希鸥网李志磊:创业5年认识的六个创业真相
希鸥网李志磊:创业5年认识的六个创业真相
2013年7月,大学毕业一周年,遭遇简短创业带来的失败以及工作不顺利,我进入了人生低谷,此后一个月,每天花20块钱买10注双色球,希望可以一夜暴富。一个月后终于中了五块钱,我意识到,翻身不能靠运气,还是要要靠自己的努力... [详细]
知乎创始人周源曾创业失败发不出工资:我哭了,因为不甘心
知乎创始人周源曾创业失败发不出工资:我哭了,因为不甘心
说起知乎,想必大家都不会陌生,但站在知乎背后的男人,大概很少有人会去了解。周源是知乎创始人兼CEO,他自称“知乎第001号员工”。2018年周源做客一档由腾讯大学自制的名为《CEO来了》的节目,谈到自己的创业经历,分享在此。... [详细]