李志磊：创业不是百米冲刺，而是一场无限游戏

最近和几位创业者聊天，发现一个普遍现象：大家越来越焦虑。融资环境收紧，市场内卷加剧，很多创始人开始疯狂追风口、打价格战，甚至不惜牺牲产品品质来换取短期报表好看。我看着他们疲惫的眼神，想起自己创业这十年走过的弯路。今天，我想借希鸥网服务过的3000多家企业的真实案例，和各位聊聊创业的本质——它不是一场必须击败所有对手的有限游戏，而是一场让组织持续进化的无限游戏。

核心观点一：创业是无限游戏，品质是底线，定价是尊严

很多创业者一开始就把目标设定为“打败某某对手”，这其实是有限游戏的思维。无限游戏的思维是：如何让事业延续，让组织长青。客户需求永远在变，你只要比他变得更快，这场游戏就永远有你的位置。

我自己的创业经历中，有一次深刻的教训。我们有一批产品，存在极其细微但不影响使用的瑕疵，当时成本压力巨大，团队建议降级销售回笼资金。我考虑了一夜，最后还是决定全部报废。那个月财务报表很难看，但消息传开后，供应商和客户对我们更加信任。后来我想，如果那次我们松手了，团队就会觉得品质是可以讨价还价的，这个闸门一开就再也关不上了。品质是底线，触碰底线获得的任何利益，都是高利贷，迟早要加倍偿还。

同样，定价也承载着企业的尊严。免费策略吸引来的往往不是目标客户，而是一群薅羊毛且毫无忠诚度的人。健康的生意就该大大方方谈钱，你的报价里包含了研发投入、服务成本和你要守住的品质底线。我们把那些不尊重我们专业价值的客户请走后，利润率反而上升，团队士气也高涨，因为我们知道自己的劳动被珍视。

核心观点二：数据驱动要务实，小批量迭代是降低试错成本的关键

很多公司上了各种数据大屏，报表华丽，但就是没人看、没人用。数据的价值不在于多，在于能驱动决策。我们在早期就强制要求，任何会议讨论，先摆数据再讲观点。我们建立了一套非常简单粗暴的数据看板，只有七八个核心指标，但每个店长、每个主管都实时关注。一旦发现异常，能在一小时内拉人找原因。别被大数据概念忽悠，先从最关键的几个业务指标开始，让团队养成“拿数据说话”的习惯。

更重要的是，创业活动必须采用小批量迭代模式。传统瀑布开发、大规模市场投放属于大批量模式，反馈周期极长，一旦假设错误，全部投入作废，陷入不断追加投入试图挽救的死亡循环。分批次、小规模迭代，快速获取反馈，单次失误损耗极低，随时调整方向。产品开发需遵循“拉动”原则，即依据真实用户行为和数据反馈决定功能优先级，而非依赖主观预判进行批量推动式开发。

核心观点三：保持对客户的“跪拜”，用真实反馈抵御企业傲慢

哪怕公司大了，我还是会匿名去客服一线接电话，看到用户真真切切因为我们的服务避免了巨大损失而发来的感谢信，会立刻转给全员。这种来自源头的价值反馈，是防止企业傲慢的特效药。让前端的声音无衰减地传递到后方，让每个写代码、做财务的人都明白，他们的工资是由这些真实用户发的。

案例解读：从最新融资看创业方法论的应用

最近，硬氪报道了港大教授成立的忆生科技完成数亿元天使轮融资，这家公司致力于为机器人造一套记忆系统。这个案例很有意思。它没有去追逐大模型的热点，而是从科学第一性原理出发，用“感知—预测—交互”闭环构建机器人“大脑+小脑”统一系统。这正是无限游戏思维的体现——它追求的是在细分领域建立长期技术壁垒，而不是短期商业变现。融资将用于可解释具身控制大模型的研发和顶尖人才团队的扩充，这符合“持续为未来竞争力投入”的原则。

同时，这个案例也验证了小批量迭代的重要性。忆生科技没有试图一次性推出完整产品，而是聚焦于核心模块的研发和验证。投资人看中的不是它当前有多少收入，而是它是否有能力通过持续实验和迭代，在具身智能这个赛道建立真正的技术护城河。

总结启发：给创业者的行动指南

第一，重新定义你的游戏。别再盯着竞争对手的融资额和用户数，问问自己：我的客户价值是什么？我的组织如何持续进化？把精力从“打败对手”转向“服务客户”。

第二，建立务实的数据文化。从三五个核心指标开始，让团队养成“先看数据再说话”的习惯。如果指标不能驱动具体行动，那就是虚荣指标。

第三，把品质和定价当作不可妥协的底线。牺牲品质换来的短期利益，最终会让你加倍偿还。敢于对不尊重你专业价值的客户说“不”，这会筛选出真正认同你的长期伙伴。

第四，保持对客户的敬畏。定期去一线接电话、看投诉、读感谢信。让客户的声音穿透组织，这是防止企业傲慢的最有效方式。

创业路上，无人可依附时，请相信“认真”二字。认真对待产品、认真对待客户、认真对待团队，这场无限游戏，你就能一直玩下去。

希鸥网第十四届创新创业影响力峰会暨2026人工智能实战应用与产业创新论坛将于7月31日在南京举办，欢迎报名、合作，交流创业请直接联系我微信：zhileibest