央视3·15晚会曝光小天鹅、西门子、美的等多家大品牌产品存在售后问题后，3月16日凌晨，美的集团发布声明称：“对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题，我们已第一时间了解情况并将严厉处理，同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。我们将举一反三，全面彻查，进一步完善售后管理制度，抓好落实，坚决杜绝此类事件再次发生。”（证券时报）