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“对于创业者，一年三百六十五天，有三百六十四天都是在困难中度过的，或者说是死里逃生。”皮皮班奢护魔法工厂联合创始人兼CEO徐怡琴这样说到。


谈及创业之初的经历，她感慨万分：我在创业之初，写的一篇爆文帮我们带来了这个项目的第一批流量和粉丝，大概有一万人左右。所以之前我们的生意一直都很好，但是在两个月左右的时候，第一批的流量已经用尽，项目随即进入低谷。那个时候我们的生意很差，之前我们可能一天大概有二三十单的生意，后来变成一天一单，或者一单都没有。那时候，到了合伙人都要离开的地步。


可以说，那时的皮皮班到了濒临倒闭的境地，但是作为创始人，徐怡琴不服输、不信邪，坚信这个投入了不知多少心血的项目是值得做下去的。


恰逢一次人大创客在身边活动,徐怡琴作为演讲嘉宾在台上感讲述她的创业心得，她抓到了很多创业者的痛点，感动了很多人包括自己的合伙人。


之后，大家又跳回到打了鸡血的状态，重拾信心，又开始继续玩儿了命的做这个项目，他们做线下地推、被保安轰出门、住公司、做转型、拼到最后。就算再难，她还是捍卫了最后一道防线，这就是创始人的魅力所在吧！


努力就会有收获！皮皮班从去年八月份开始，截止到目前为止，已经有连续六个月的百分之五十的环比增长。


谈到皮皮班，徐怡琴用一句概括核心：基于高端女性社群的奢侈品英式管家服务平台。


大家可以在这个平台上咨询很多关于奢侈品养护方面的问题，包括一些其他需求，在这个平台上帮助到众多女性。


其实徐怡琴自己就是一个奢侈品的重度消费者，所以她对这些女性会有一个非常深刻的认知。很多人会认为，高端女性这类人不需要呵护，她们很强大。其实，她们在精神层面及其需要呵护，她们更需要别人去关爱她。她们压力非常大，工作压力大到无法排解。这时候需要去找人倾诉，朋友圈扫过一遍也没能找到一个可以掏心窝的人。


徐怡琴注意到这一点，但利用社群、公众号等方式，和粉丝展开深度的互动。通过这种方式，皮皮班用了不到八个月的时间，积累了十五万的高端女性粉丝，年流水已经做到一千万！


其业务模式分七大快：

1.社群经营：基于千禧一代，高端女性社群。

2.定制化咨询服务：优质自媒体内容营销，成为一个有“逼格”的品牌。

3.CRM系统下单。

4.预约上门取件。

5.中央工厂养护维护服务。专业的行业工匠考级制度，为行业人才管理打造新标杆。

6.确认客户满意度及付款。

7.预约上门送件。


皮皮班团队注重细节，除了保证高质量的完成任务，还十分注重用户体验。每一次将物品送回客户的时候，他们都做成礼盒，在每一个物品里面放上一个小卡片，上面写着：亲爱的，你的礼物到了。这种方式不仅给到消费者一个很好的体验，还能在精神层面上得到呵护。


身处奢侈品行业,徐怡琴做了很深的研究：目前国内奢侈品行业，每年大约是六千五百亿。皮具衣物这一块的售后市场大概是三百六十亿的市场体量。我认为我是比较幸运的，就在去年我们刚刚进入这个市场的时刻，中国奢侈品销售额达到20%的成长。而在这之前，中国的奢侈品市场已经疲软了很多年，大概每年只有2%到3%的成长。


但是奢护，整个市场是一个蓝海。其实他更多的会被干洗店做表面清洗和擦拭。企业被这种零售店所取代，但是其实这几年消费升级以后并没有一个独角兽出来。很多奢侈品消费者在出现问题后，是去找品牌店做处理，但是目前国内品牌方，会把这些售后拿到国外，再做修复。这样往返的路程，包括维修时间，少则三个月多则半年。这样对于消费者来讲，消费体验会很差。而干洗店和皮具护理门店，会存在一个问题：不专业，同时他没有标准。所以目前市场上消费者有53%的奢侈品售后问题都得不到真正的解决。所以，徐怡琴坚信这个市场有着非常好的前景。


经常会有投资人问我：你所涉及这个领域，并不是一个刚需。但我想讲的是，对于消费者来说，奢侈品的养护它一定是一个刚需，无论是奢侈品的售后还是售前，其实都是有非常大的空间有待挖掘。


对于皮皮班的未来发展计划，徐怡琴希望能够获得五百万的资本。因为这是一个互联网的项目，徐怡琴十分看重流量产生的效应。她表示会用大部分的钱继续去砸流量，当然自身的免费流量也会不断的去做裂变，通过双向的流量打法，跑马圈地会更快一点。其次，就是提升工厂的规模化运营。再者，就是做一个非常好的CRM的系统。能够给到消费者一个更好的体验。


徐怡琴特别认同徐小平老师说过的一句话：创业之初的时候，一定要把第一桶金进行深挖。


她认为，做一个创业型公司很关键的一个词就是：all-in（投入）。全身心的投入进去，带着所有团队的人去拼搏，去拼尽全力。


创业艰辛,但这个眼神坚定的大女孩毫不在意，一路向前。