36氪讯，针对此前西安客户新车漏油事件，奔驰官方微博发布声明称对客户的经历深表歉意，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。