平安人寿董事长丁当:搭建健康生态圈将成为保险行业最重要任务
发布时间 2020-03-26 10:21 转载 阅读 5460次
人民网北京3月25日电 (记者李楠桦)新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,保险业在发挥扶危济困功能的同时,面临着不小的压力。如何化危机为生机,变挑战为奋战成为行业当前思考最多的问题。
为探寻保险业未来发展路径,助力企业渡过难关,恢复正常生产秩序,“金台圆桌”人民战疫·企业对策共商会邀请来自保险行业的企业代表及专家,共议时下困境,交流突破之道,为保险行业高质量发展建言献策。本期“金台圆桌”由人民网主办,中国保险资产管理业协会协办。
平安人寿董事长丁当表示,疫情将催生对保险新的需求和新的认知,主要体现在三方面:
一是保险市场的规模会增大。监管层面,银保监会印发的《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》指出,力争到2025年,健康险市场规模超过2万亿元。加之新冠肺炎疫情的发生,大幅提高了国民健康保障意识,会为保险行业带来正面影响,实现市场规模的不断扩大。
二是产品的供给将更丰富。尤其在健康险市场,包括医疗险、护理险、失能险等各类产品,将对客户的健康有更全面的保障。
三是产品和服务的结合更深入。对客户一整套保障需求的满足,不仅需要传统的保险产品,还需要匹配各种健康医疗服务。只有将产品和服务无缝衔接,才能给客户提供完整闭环的服务体验。因此,未来的健康险产品和服务的匹配将更加紧密,为客户各类生活场景下提供保险产品与服务的一整套解决方案。
在丁当看来,科技赋能将成为致胜关键。他进一步解释,未来保险企业需要不断提高数字化的能力。以平安为例,平安科技在寿险方面的应用已经进入3.0时代,代理人前端销售和后端管理已经全面升级,比如代理人专属的智能机器AskBob,提供全流程的保障服务,构建与客户之间桥梁的APP。
丁当表示,搭建健康生态圈将成为保险行业最重要的任务和目的。“将健康服务和产品的有效结合,围绕客户的需求,向前中后延伸,通过搭建客户管理生态圈,拓展服务边界,满足客户风险的保障和相关服务要求,是非常重要的工作。”
本次会议通过“人民在线通”视频系统召开,9位企业代表以及来自国务院发展研究中心、保险资管协会、南开大学的多位专家学者参与讨论。
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