疫情防控，刻不容缓。新冠肺炎疫情袭来后，建行巢湖市分行紧跟上级行部署安排，迅速成立国际业务战“疫”小分队，以优质高效的金融服务全面助力疫情期间客户需求，时刻彰显我行金融服务的情怀与担当。

战“疫”不停歇，服务不打烊

当前适逢疫情防控的关键时期，为减少人员出行，建设银行各网点实行弹性排班工作制。为满足客户特殊时期的业务需求，巢湖市分行战“疫”不停歇，服务不打烊，切实为客户排忧解难。

日前，某外贸企业电话通知我行其单位临时放假，十分着急无法如期付汇还款。得知情况后，市分行分管领导第一时间确定采取应急方案，协调各方为客户提前还款。一方面由公司部负责人与客户沟通提前还款事宜，并推荐客户通过我行网银汇款，避免客户外出带来不必要的风险。同时，启动我行国际业务应急处理机制，联系网点临时增开应急窗口，安排战“疫”小分队成员做好承兑付款；另一方面，迅速联系上海单证中心及合肥分行国际业务中心说明情况，连夜准备付款材料，顺利为客户还款，保证了客户信用状况不受影响。

银企同呼吸，战“疫”共奋力

疫情来袭，巢湖市分行国际业务服务团队始终坚持以客户为中心，上下合力，与客户同呼吸共命运，共克时难。

某外贸企业受疫情影响，原计划三月进口的生产原料因为海外船舶减少，急需开立国际信用证，以防影响企业后续生产。市分行国际业务服务团队迅速准备申报材料，省分行授信审批部和国际业务部第一时间开通绿色通道。全行上下积极协调、相互协作配合，仅用一天时间完成信用证开证的全流程审批，获得了客户的高度赞扬。

不仅如此，市分行国际业务服务团队主动联系外贸小企业客户，详细询问客户疫情期间的金融需求。得知因疫情影响，导致一小企业客户出口减少，资金较为紧张，国际业务战“疫”小分队连同小企业中心第一时间与省分行联系，主动为这家企业贷款还款期限进行调整，避免了客户因疫情影响造成的短期资金周转困难，解决了客户用款的燃眉之急。

齐心共战“疫”，服务显初心

抗击疫情刻不容缓，不忘初心勇于担当。此次突如其来的疫情对外贸企业来说是一次巨大的考验，怎样最大程度帮助客户减少疫情的负面影响是建行每一名员工当前一直思考并积极践行的初心与使命。

在当前举国上下共抗疫情之际，巢湖市分行国际业务战“疫”小分队始终坚持线上线下全天候在岗，以实际行动践行“初心使命”，并积极贯彻落实国家外汇管理局巢湖中心支局和上级行相关工作部署，充分发挥金融对实体经济的支持，以实际行动强化责任担当，与客户并肩同行，共克时艰，用心服务打赢疫情防控战。